Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe PuppyBet omgaat met persoonsgegevens van bezoekers en spelers die gebruikmaken van onze diensten. Wij vinden het belangrijk dat spelers begrijpen welke gegevens wij verzamelen, met welk doel dit gebeurt, hoe lang deze gegevens worden bewaard en welke rechten spelers hebben met betrekking tot hun eigen gegevens. PuppyBet wordt geëxploiteerd door Simba N.V. en werkt onder een licentie van de Curaçao Gaming Authority. Dit document is bedoeld voor spelers uit Nederland en houdt rekening met de wettelijke minimumleeftijd van 18 jaar voor deelname aan kansspelen.

Welke gegevens wij verzamelen

Om een account bij PuppyBet te kunnen aanmaken en te gebruiken, verzamelen wij verschillende categorieën persoonsgegevens. Deze gegevens zijn noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder identiteitsverificatie, leeftijdscontrole en het voorkomen van fraude en witwassen. Wij verzamelen alleen gegevens die relevant zijn voor het aanbieden van onze diensten en het naleven van toepasselijke regelgeving.

Deze gegevens worden verzameld op het moment van registratie, tijdens het gebruik van het platform en bij het uitvoeren van transacties. Verificatiedocumenten worden opgevraagd voordat een eerste opname wordt verwerkt, in lijn met de geldende anti-witwaswetgeving. Documenten worden doorgaans binnen een uur beoordeeld, al kan een periodieke steekproefcontrole plaatsvinden ook na de eerste verificatie.

Hoe wij gegevens gebruiken

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden die verband houden met het aanbieden van onze diensten. Dit omvat het aanmaken en beheren van accounts, het verwerken van stortingen en opnames, het uitvoeren van identiteits- en leeftijdscontroles, en het detecteren van ongebruikelijke of frauduleuze activiteiten. Daarnaast gebruiken wij gegevens om te voldoen aan wettelijke en regulatoire verplichtingen, waaronder rapportageverplichtingen aan toezichthoudende instanties.

Gegevens over speelgedrag kunnen worden gebruikt om signalen van probleemgedrag te herkennen en om spelers proactief te informeren over tools voor verantwoord spelen. Wij gebruiken gegevens niet voor doeleinden die niet verenigbaar zijn met de oorspronkelijke reden van verzameling, tenzij de speler hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven of dit wettelijk is toegestaan.

Cookiebeleid

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van het platform te waarborgen en de gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine bestanden die op het apparaat van de speler worden opgeslagen en die informatie bevatten over voorkeuren, sessiegegevens en surfgedrag op de website. Wij onderscheiden functionele cookies, die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website, en analytische of marketinggerelateerde cookies, die worden gebruikt om het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren.

Spelers kunnen hun cookie-voorkeuren aanpassen via de instellingen van hun browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de functionaliteit van de website, waaronder de mogelijkheid om ingelogd te blijven of bepaalde voorkeuren te onthouden. Wij bewaren cookiegegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld.

Delen van gegevens met derden

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit omvat betalingsverwerkers, die nodig zijn om stortingen en opnames te verwerken, en dienstverleners die ondersteuning bieden op het gebied van identiteitsverificatie en fraudepreventie. Daarnaast kunnen gegevens worden gedeeld met toezichthoudende autoriteiten indien dit wettelijk vereist is.

Wij delen geen persoonsgegevens met derden voor commerciële doeleinden zonder toestemming van de speler, behalve waar dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is. Externe partijen die toegang hebben tot persoonsgegevens zijn contractueel verplicht om deze gegevens vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor het overeengekomen doel.

Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist. Gegevens die verband houden met financiële transacties en identiteitsverificatie worden doorgaans voor een langere periode bewaard, in overeenstemming met de anti-witwasregelgeving die op onze licentie van toepassing is. Accountgegevens van inactieve accounts kunnen worden bewaard totdat een speler verzoekt om verwijdering, met inachtneming van eventuele wettelijke bewaarplichten.

Wanneer een account gedurende een langere periode inactief blijft, kan dit gevolgen hebben voor het accountbeheer, waaronder de toepassing van een vergoeding voor inactieve accounts na 180 dagen zonder activiteit. Dit staat los van de bewaring van persoonsgegevens zelf, die wordt bepaald door wettelijke en regulatoire eisen.

Beveiliging van gegevens

PuppyBet neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Gegevens worden verzonden via versleutelde verbindingen, en toegang tot persoonsgegevens binnen de organisatie is beperkt tot medewerkers die deze informatie nodig hebben voor het uitvoeren van hun taken. Wij evalueren onze beveiligingsmaatregelen regelmatig om deze af te stemmen op actuele risico’s en technologische ontwikkelingen.

Hoewel wij redelijke inspanningen leveren om gegevens te beveiligen, kan geen enkel systeem volledige bescherming garanderen tegen alle vormen van misbruik. Spelers wordt aangeraden om zelf ook zorgvuldig om te gaan met hun inloggegevens en verdachte activiteiten op hun account onmiddellijk te melden via de klantenservice.

Rechten van de speler

Spelers hebben verschillende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens. Deze rechten omvatten het recht op inzage in de gegevens die over hen worden verwerkt, het recht op correctie van onjuiste gegevens, en het recht om te verzoeken om verwijdering van gegevens wanneer er geen wettelijke grondslag meer bestaat om deze te bewaren. Daarnaast hebben spelers het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking en het recht om een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kan een speler contact opnemen met onze klantenservice via de livechat, die 24 uur per dag beschikbaar is, of via e-mail. Verzoeken worden binnen een redelijke termijn beoordeeld en beantwoord, met inachtneming van eventuele wettelijke verificatie-eisen om te bevestigen dat het verzoek daadwerkelijk van de betrokken speler afkomstig is.

Verantwoord spelen en gegevensbescherming

Gegevens over speelgedrag worden mede gebruikt in het kader van verantwoord spelen. PuppyBet monitort accountactiviteit om signalen van mogelijk problematisch speelgedrag te herkennen, en biedt spelers tools zoals stortingslimieten, tijdslimieten en zelfuitsluiting voor een periode van zes maanden tot vijf jaar. Deze maatregelen zijn gericht op het beschermen van spelers en worden uitgevoerd met respect voor de privacy van de betrokkene.

Deelname aan kansspelen op ons platform is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar en ouder. Leeftijdsverificatie is een essentieel onderdeel van onze gegevensverwerking en vindt plaats op basis van de door de speler verstrekte identiteitsgegevens. Spelers die zich zorgen maken over hun speelgedrag worden aangemoedigd om gebruik te maken van de beschikbare hulpmiddelen en om, indien nodig, contact te zoeken met gespecialiseerde ondersteuningsorganisaties.

Internationale gegevensoverdracht

Als onderdeel van onze bedrijfsvoering kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door dienstverleners die buiten Nederland gevestigd zijn. In dergelijke gevallen nemen wij passende maatregelen om te waarborgen dat persoonsgegevens een adequaat beschermingsniveau behouden, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving en onze contractuele verplichtingen met externe partijen. Gegevens worden nooit zonder passende waarborgen overgedragen aan partijen buiten de reikwijdte van dit privacybeleid.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze dienstverlening, wettelijke vereisten of best practices op het gebied van gegevensbescherming te weerspiegelen. Belangrijke wijzigingen worden op passende wijze onder de aandacht van spelers gebracht. Spelers wordt aangeraden dit beleid periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van de manier waarop hun gegevens worden verwerkt.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens kunnen spelers contact opnemen met onze klantenservice. Deze is 24 uur per dag beschikbaar via livechat voor directe vragen, met de mogelijkheid om door te schakelen naar een medewerker indien nodig, en daarnaast bereikbaar via e-mail voor meer uitgebreide verzoeken. Wij streven ernaar alle vragen over gegevensbescherming zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.

Meer informatie over ons bedrijf en onze werkwijze is te vinden op de pagina Over ons, terwijl spelers die specifieke vragen hebben over bonusvoorwaarden en de bijbehorende gegevensverwerking terecht kunnen bij de voorwaarden op Algemene Voorwaarden. Voor informatie over verantwoord spelen en de beschikbare beschermingsmaatregelen verwijzen wij naar de pagina Verantwoord Spelen.